Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité ! Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, pas de panique ! Nous avons mis en place des étapes simples pour rendre votre expérience d'achat aussi parfaite que possible.
En tant que petite entreprise, nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs pour la livraison initiale. Cependant, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous offrons néanmoins un frais de retour à prix fixe. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'onglet "Comment faire un retour".
Politique de retour
Les clientes bénéficient d'une période de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour initier un retour.
Conditions de retour
- Les articles doivent être dans le même état que lors de la réception.
- Non portés
- Non lavés
- Non utilisés
- Sans odeurs
- Avec leurs étiquettes
- Dans leur emballage original
Ventes finales
- Soldes
- Liquidations
- Les boucles d'oreilles
- Les produits pour le corps
- Les cartes cadeaux.
Aucun retour ni échange ne sera accepté pour ces articles. Nous vous encourageons à examiner attentivement votre choix avant l'achat. Pour toute question, veuillez nous contacter à info@parfaite.ca
Remarque
Si votre retour est expédié en dehors de la période de retour, concerne un article classé vente finale, ou pour une question d'hygiène, La Boutique se réserve le droit de vous retourner le colis et des frais de 15 $ vous seront facturés, ou votre colis sera donné à une organisation locale ou jeté sans possibilité de remboursement.
Échange
Malheureusement, nous ne faisons pas d'échanges directs. Mais ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez retourner l'article, obtenir un remboursement, puis simplement commander à nouveau ce que vous voulez. L'article que vous souhaitez sera gardé de côté jusqu'à ce que vous le commandiez à nouveau. Contactez-nous par courriel.
Comment faire un retour ?
Pour débuter, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour plus haut. Ensuite, pour initier le processus de retour, vous avez le choix entre deux options :
Option 1
Contactez-nous et incluez dans votre message les informations suivantes :
- Votre prénom et nom
- Votre numéro de commande
- L'article que vous souhaitez retourner
Une fois votre demande reçue et votre retour accepté, nous vous enverrons un bordereau prépayé à imprimer. Ce bordereau vous permettra de renvoyer l'article au coût fixe de 11 $ (plus taxes) qui sera déduit de votre remboursement. En choisissant cette option, vous éviterez les frais d'expédition standard de la poste, qui peuvent être assez élevés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Un transporteur sera ensuite programmé pour récupérer le colis à votre domicile, vous évitant ainsi de vous déplacer.
Option 2
Contactez-nous et incluez dans votre message les informations suivantes :
- Votre prénom et nom
- Votre numéro de commande
- L'article que vous souhaitez retourner
Une fois votre demande reçue et votre retour accepté, vous pouvez simplement le remballer dans le sac d'origine et le déposer à votre bureau de poste local. Les frais d'expédition seront à votre charge et ne seront pas remboursés. Ils dépendront du tarif en vigueur à la poste. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Quand vais-je être remboursé ?
Votre remboursement sera effectué dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant sa réception.
*Délais Bancaires*
Veuillez tenir compte des délais bancaires qui peuvent également influencer le temps nécessaire pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Ces délais dépendent de la politique de votre institution financière et peuvent varier.